Jusqu'à présent, qu'avions nous vécu dans l'audit ? Etait-ce la réunion d'ouverture, où nous lancions le démarrage, seuls devant cette grande attablée de personnes attentives ? Etait-ce plus tard,
quand nous manquions d'un Conseiller en formation continue, avec par contre, devant nous trois formateurs et deux observateurs dans notre dos... ? Ou ensuite quand nous devions commencer les
entretiens avec heureusement cent questions préparées et le doigt mis sur une faille semblait-il ?
Mais à présent, il ne fallait pas se monter sur les pieds - nous étions à deux à poser les questions - nous devions observer des silences ; écrire tout en réfléchissant. Petit à petit
nous comprenions l'entité mais aussi l'autre auditeur ; sa façon de travailler, de débusquer l'informel. Enfin c'était l'heure, nous n'avions pas tout posé mais quand même avancé .
Il fallait chercher les personnes suivantes ; certaines discutaient dans le couloir, d'autres demeuraient introuvables tandis que le temps passait. Toujours sans Conseiller en formation nous
auditions aussi l'un des observateurs ... ; nous avancions. Puis avec la partie financière cela devenait sérieux. Le Conseiller en formation arrivait enfin ; et hors sujet, nous lui posions la même
question que les autres auditeurs sur la procédure d'à côté 1 ... Et nous cherchions et questionnions jusqu'à que ce fut terminé, que ce fût encore l'heure.
En concertation, pour tout remuer et conclure, nous reprenions la procédure, les questions, les réponses, les documents pour pouvoir enfin restituer, en grand groupe, cet « examen méthodique et
indépendant qui devait déterminer si les activités et résultats relatifs à la qualité satisfaisaient aux dispositions préétablies, et si ces disposition étaient bien mises en œuvre de façon
efficace et aptes à atteindre les objectifs2 ».
PL PLANTE
1. Deux procédures étaient auditées en parallèle : les préparations logistiques et pédagogiques.